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Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes: precios, calidad, envíos y garantía.
¿Los precios son finales?
Sí: trabajamos con precios bajos y claros. Si hay envío o promoción especial, te lo decimos antes de pagar.
¿Cómo elijo la firmeza o el tamaño correcto?
Revisa la ficha del producto y, si quieres una guía, completa nuestro quiz. También puedes escribirnos por WhatsApp para una recomendación sin compromiso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Pago en línea seguro con Wompi: tarjeta, PSE o Nequi. Tu información bancaria no pasa por nuestros servidores.
¿Cómo sé si mi pago con Wompi quedó aprobado?
Después del pago verás una pantalla de resultado. También puedes consultar el estado en Seguir pedido con tu correo y el número de orden.
¿Cuánto tarda el envío?
En ciudades principales suele ser entre 2 a 5 días hábiles tras confirmar el pedido. Detalles en Envíos y entregas.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Cubren defectos de fabricación bajo uso normal. Llevamos 15 años en el mercado respaldando lo que vendemos. Consulta la página de Garantías.
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